O avanço do coronavírus pelo mundo evidenciou mais uma vez a importância incomparável da água – recurso tão essencial – para o bem-estar humano. E acendeu em nós a necessidade de reafirmar o compromisso que tem nos guiado desde o primeiro dia: levar saneamento de qualidade a mais de 6 milhões de brasileiros. 

Esse compromisso nunca foi mais relevante. Por isso, criamos um manifesto, o posicionamento oficial da Iguá diante da pandemia do coronavírus. Assim, apresentamos a campanha ‘Cuidar da água é nosso jeito de cuidar de você’, que reúne uma série de iniciativas implementadas para apoiar os 37 municípios em que atuamos.

Cuidado com as nossas pessoas
Assegurar o bem-estar dos nossos colaboradores e a continuidade das nossas atividades foi o que pautou todas as decisões da companhia desde o início da pandemia. Instituímos o teletrabalho para os colaborares que desempenham funções administrativas e implementamos o trabalho remoto para os maiores de 60 anos e os mais vulneráveis ao contágio pelo coronavírus. Para isso, reorganizamos escalas, revisitamos a programação de férias e redistribuímos as atividades das equipes.

Também suspendemos todas as viagens corporativas programadas até junho e passamos a realizar nossas reuniões por teleconferência.
Aos colaboradores que seguem nas ruas, atuando como verdadeiros heróis para garantir o abastecimento de água e tratamento de esgoto nas cidades, disponibilizamos máscaras e reforçamos as orientações sobre a importância de adotarem medidas de proteção para evitar a propagação do vírus. Em nossas 18 operações monitoramos a saúde do colaborares, prestando a eles todo o suporte necessário.

Compromisso com nossos clientes
Nosso desejo é atender bem sempre. Para reduzir o avanço da Covid-19, nossas lojas foram fechadas em respeito às estratégias estaduais e municipais de contenção do coronavírus. Para garantir que nossos clientes possam resolver suas demandas sem sair de casa, reforçamos os canais de atendimento não presenciais (0800, webchat e WhatsApp), disponíveis 24h.

Também interrompemos temporariamente a suspensão do fornecimento de água para todos os clientes com débitos em aberto. E isentamos, inicialmente por 60 dias, o pagamento da conta para cerca de quatro mil famílias de baixa renda beneficiárias da tarifa social nos cinco estados em que atuamos. (Saiba mais) 
Todas as medidas tomadas até o momento visam a continuidade da melhor prestação de serviço aos nossos clientes e a segurança de todo o time Iguá.
É com empatia, responsabilidade e dedicação que seguiremos trabalhando em prol do saneamento no país. 

MANIFESTO 
Em momentos difíceis como esse, é ainda mais importante que juntemos nossas forças para vencer um inimigo comum.
Quem fica em casa ajuda a não espalhar o vírus.
Quem vai pra rua trabalha para que cada vez mais pessoas possam ficar em casa.
E nós, da Iguá, trabalhamos para que todas essas pessoas tenham o meio mais seguro de se proteger.
Não vamos parar porque sabemos que a água é a nossa maior aliada na luta contra o coronavírus.
CUIDAR DA ÁGUA É NOSSO JEITO DE CUIDAR DE VOCÊ