FACILIDADES: Esap oferece diversidade de canais de atendimento ao cliente | ESAP

A Esap, empresa do grupo Iguá Saneamento e Aviva Ambiental, oferece canais de atendimento diversificados para seus clientes com opções digitais e presenciais.

Segundo o diretor geral da concessionária, Luís Guilherme Bizelli, entender as  necessidades de cada cliente é prioridade. “Nossa equipe está sempre pronta para tirar as dúvidas e executar os serviços de água e esgoto com agilidade e precisão, para isso disponibilizamos diversos canais de atendimento - online, via telefone, pelo aplicativo, loja física - e meios que facilitam inclusive as formas de pagamentos da fatura de água”, ressalta.

Confira as opções de pagamento e os canais de atendimento ao cliente:

Convênios com os bancos:

Colocar contas em débito automático é uma grande facilidade que ajuda a organizar as finanças, evitando esquecimentos e atrasos. Para isso, a Esap tem ampliado cada vez mais os convênios com os bancos da cidade para permitir essa forma de pagamento para os clientes. Os bancos conveniados são: Bradesco, Santander, Caixa Econômica Federal, Banco Brasil e Banco Itaú.

Como cadastrar em débito automático sua conta mensal de água? 

1. Acesse sua conta corrente, com agência, conta e senha eletrônica pelo Internet Banking ou aplicativo do seu banco;
2. Procure a área de cadastro de débito automático (o processo pode variar de um banco para outro);
3. Cadastre o número de sua matrícula;
4. Selecione o tipo de conta que deseja vincular no débito automático e indique a forma de pagamento. Pronto!

Digi Iguá: 

E para ajudar a manter contas em dia de um jeito mais prático e rápido, tem a plataforma digital Digi Iguá que pode ser acessada pelo endereço www.digiigua.com.br  ou baixando o aplicativo no seu celular. 

Como usar o Digi Iguá?

1. Basta informar o CPF do titular e a matrícula do imóvel para ter acesso, mas é preciso estar com os dados cadastrais atualizados na concessionária.  

      2. A ferramenta possibilita a emissão da segunda via da conta e a cópia do código de barras. 

Cartão de crédito

Para facilitar o dia a dia, também é possível pagar as contas com cartão de crédito com parcelamento em até 12x sem juros (sendo parcelas mínimas de R$ 20). É uma opção simples e segura em que você pode pagar à vista ou de forma parcelada.

Como pagar no cartão de crédito?

Ir até a loja de atendimento com a conta de água em mãos e fazer o pagamento na maquininha.

Pix

O PIX é rápido, prático e seguro e tem sido cada vez mais usado no Brasil. É ideal para fazer pagamentos instantâneos. 

Como pagar com Pix?

1. Acesse seu aplicativo ou pelo computador seu banco online;
2. Clique em PIX;;
3. Coloque a opção ler o código de barras ou QR Code;
4. E autorize o pagamento.

Mais opções

Também é possível pagar as contas mensalmente em estabelecimentos comerciais. Confira os endereços nesse link https://igua.com.br/esap/informacoes-para-voce. 

Canais de atendimento

Qualquer dúvida, os clientes podem entrar em contato pelo telefone 0800 771 7195 (24 horas), WhatsApp (17) 981345564 ou acessando o webchat no site da concessionária www.igua.com.br/esap.