TIRA DÚVIDAS: saiba de uma forma simples quais são as 5 principais perguntas relacionadas à tarifa de água e esgoto | ESAP

Por que eu preciso pagar pelos serviços de água e esgoto? Como é composta a tarifa? Todo mundo paga o mesmo valor? Esses são alguns questionamentos recorrentes.

Pensando nisso, para esclarecer as dúvidas dos moradores, a Esap, empresa do Grupo Iguá e Aviva Ambiental, responde alguns pontos importantes nesta reportagem. “Manter um canal aberto de diálogo com os clientes faz parte do nosso negócio. Estamos sempre à disposição para atender a todos os moradores do município”, explica o diretor geral da concessionária, Luís Guilherme Bizelli.

1. O que é a tarifa de água e esgoto?

É importante explicar que a água é indispensável e que a concessionária não vende água e sim os serviços de captação, distribuição e tratamento. Tudo que consumimos tem um valor, não é mesmo? Com a água é assim também. Existem regras e um decreto (7.217/10) que estabelece a prática de arrecadação de tarifas, definidas por categorias de usuários e faixas de consumo. É assim em qualquer cidade.

2. Como esse custo é aplicado em Palestina?

Para compor os valores das tarifas são levados em conta itens como energia elétrica, custos de insumos necessários para o funcionamento dos sistemas de água e esgoto, equipamentos de segurança individuais; compra e manutenção de peças, salários da mão de obra, combustível, investimentos na ampliação das redes e aplicação de tecnologia.

Confira o que a empresa já fez em Palestina no www.igua.com.br/esap/noticias. A composição do preço da tarifa está dentro do contrato de concessão e é destinada para os investimentos realizados pela concessionária na cidade.

3. Todo mundo paga o mesmo valor?

Não, cada pessoa tem um custo de acordo com o seu hábito. Quanto mais água é consumida, maior será a conta no final do mês. Além dessa quantidade, também existe a classificação das faixas de clientes dividida em: comercial, industrial, pública, residencial e residencial social. Em todos os casos, existem tabelas com o detalhamento dos valores estabelecidos que podem ser checados nos links https://igua.com.br/esap/informacoes-para-voce.

4. Muita gente acha que os recursos hídricos estão disponíveis no meio ambiente de graça para serem usados pelas pessoas no dia a dia. Isso é real?

Não é verdade. A água é retirada por meio de poços localizados em pontos estratégicos. Para garantir os altos padrões de qualidade, são realizadas cerca de 1,3 mil análises físico-químicas e bacteriológicas em Palestina todos os meses, medindo aspectos como presença de cloro, flúor, pH, turbidez e cor e análises coliformes. Os resultados atendem às exigências do Ministério da Saúde e podem ser conferidos pela população nos sites www.igua.com.br/esap.

Você também pode acompanhar esses índices de qualidade mensalmente por meio de sua fatura.

5. De que forma a conta é calculada?

Todos os meses, os leituristas realizam as medições por meio dos hidrômetros. A fatura entregue para cada morador é referente ao que se gastou em um mês. Nesta conta são detalhadas todas as informações sobre o consumo, assim como os serviços de internet, luz, telefonia.

Qualquer dúvida, os canais de atendimento são:

Pelo telefone 0800 771 7195 (24 horas), WhatsApp (17) 981345564 ou acessando o webchat no site da concessionária www.igua.com.br/esap. A loja de atendimento que fica na Rua Paulo Araújo, n° 1118, no Centro.