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Nota aos clientes com débito em conta.

Nota aos clientes com débito em conta.

27 de outubro de 2020


Em virtude de uma falha na parametrização do sistema junto à rede bancária, identificada na última quinta-feira (22.10), a Itapoá Saneamento informa para os clientes que possuem a fatura vinculada ao débito em conta, que a mesma não foi debitada em algumas contas cadastradas.


Após identificada a falha no sistema, a Concessionária prontamente comunicou a empresa responsável que, imediatamente, realizou todos os ajustes necessários para a normalização do sistema de cobrança.


Aos clientes que não tiveram suas contas de água devidamente debitadas na sua conta corrente, ressaltamos que a Itapoá Saneamento irá alterar as datas de vencimento das referentes faturas, com o intuito de facilitar o pagamento e sem gerar cobranças indevidas.

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