Águas Castilho divulga novo número de WhatsApp e moderniza webchat | Águas Castilho

A partir de hoje, 27 de julho, o atendimento via WhatsApp da Águas Castilho será feito por meio do número: (18) 99609 5213. O canal é exclusivo para os moradores com funcionamento 24 horas. A mudança, além de proporcionar uma interação mais direta e dinâmica, traz uma nova tecnologia que permite conhecer e atender o cliente de forma ainda mais segura, ágil e humanizada.

“Cada vez mais as pessoas estão optando pelos meios não presenciais, resolvendo suas dúvidas e solicitando serviços sem precisar sair de casa. A Águas Castilho já disponibiliza esses canais de atendimento e segue inovando para melhorar ainda mais a experiência dos clientes”, explica Luís Guilherme Bizelli, diretor geral da concessionária, empresa do Grupo Iguá junto com a Sabesp.

Os clientes que optarem pelo contato com a Águas Castilho via site também vão encontrar novidades: um novo webchat, com formato mais moderno e participativo.

Um dos diferenciais do novo sistema é a possibilidade de autoatendimento para atualização cadastral de telefone, endereço, celular e e-mail, retirada da segunda via da fatura, alteração do dia de vencimento da conta e do tipo de entrega da fatura (física ou digital). Agora, também será possível verificar o tempo de espera pelo número na fila.

Para utilizar o webchat, basta acessar www.igua.com.br/castilho pelo computador, notebook ou smartphone, clicar no ícone do chat que aparece no canto inferior direito da tela e fazer o login com nome e e-mail para acessar o menu interativo. O atendimento é 24 horas.

A empresa ressalta que em ambos os suportes, WhatsApp ou webchat, pode ser solicitado CPF e matrícula para validação do atendimento, dependendo do serviço solicitado.

Além desses canais, os moradores de Castilho podem entrar em contato pelo 0800 770 3195 (24 horas) ou na Avenida Presidente Getúlio Vargas, 20, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.