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Na Iguá, a conta traz as informações completas sobre o consumo da residência, os dados registrados no hidrômetro no momento da leitura, o vencimento da fatura, características da água e diversos dados importantes, como mostra a ilustração abaixo. 




Como é feita a leitura pela média de consumo?


A média de consumo é uma prática usual nas empresas de saneamento, empregada em situações como a impossibilidade de acesso dos leituristas aos hidrômetros nos imóveis ou por alteração/defeito no medidor que inviabilize o processo de leitura do consumo de água.


O sistema, que mensalmente é alimentado com as informações de consumo e faturamento de todos os clientes, calculará a média simples (aplicando, neste caso, a cobrança pela faixa de consumo médio, considerando as últimas três leituras realizadas) e o valor da conta de água do mês será de acordo com esse resultado.”


Para tanto, a concessionária pede a sua colaboração para facilitar o acesso dos profissionais credenciados aos instrumentos de medição. IMPORTANTE conforme previsto no Decreto 4.136 de 3 de janeiro de 2011 da Prefeitura Municipal de Castilho, "art. 48. O usuário deverá assegurar o livre acesso ao medidor aos agentes comerciais credenciados pela Concessionária".


O acesso ao hidrômetro possibilita que as leituras e manutenções sejam executadas pela concessionária sem a necessidade de entrar no imóvel e que a leitura ou conserto seja realizado sem a presença do cliente. A padronização facilita a identificação de vazamentos ou fugas não visíveis por meio do hidrômetro.


Regularize sua ligação de água entrando em contato pelos nossos canais de atendimento: 0800 770 3195 ou 0800 775 0147, WhatsApp: (18) 99609 5213 (24 horas) ou compareça até a nossa loja na avenida Presidente Getúlio Vargas, 20, em Castilho/SP (segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h)


Autoleitura

O cliente que desejar poderá realizar a autoleitura do hidrômetro de seu imóvel. Para isso, deve tirar uma foto nítida do medidor e do número do hidrômetro que pode estar localizado na parte superior e/ou inferior do medidor e enviar as imagens à concessionária por meio do WhatsApp (18) 99609 5213 ou comparecendo até a loja de atendimento, solicitando a emissão da conta. As fotos devem ser nítida, mostrando os números pretos do visor limpo e sem reflexo. Os atendentes da concessionária irão avaliar os dados e enviar um retorno ao solicitante em um prazo de até 24 horas.


Regulamento dos Serviços Públicos de Águas e Esgoto do Município de Castilho/SP

DECRETO Nº 4.136 DE 03 DE JANEIRO DE 2011