Saneamento: saiba mais sobre os canais de atendimento ao cliente da Águas Castilho | Águas Castilho

A Águas Castilho, empresa do grupo Iguá Saneamento e Sabesp, oferece canais de atendimento diversificados para seus clientes com opções digitais e presenciais.

Confira as opções:

Convênios com os bancos:

Colocar contas em débito automático é uma grande facilidade que ajuda a organizar as finanças, evitando esquecimentos e atrasos. Para isso, a Águas Castilho tem ampliado cada vez mais os convênios com os bancos para permitir essa forma de pagamento para os clientes.

Em Castilho, é possível optar por esta modalidade os clientes dos bancos: Bradesco, Caixa Econômica Federal, Itaú, Santander e Banco do Brasil.

Como cadastrar em débito automático sua conta mensal de água?

1. Acesse sua conta corrente, com agência, conta e senha eletrônica pelo Internet Banking ou aplicativo do seu banco;
2. Procure a área de cadastro de débito automático (o processo pode variar de um banco para outro);
3. Cadastre o número de sua matrícula;
4. Selecione o tipo de conta que deseja vincular no débito automático e indique a forma de pagamento. Pronto!

Digi Iguá:

E para ajudar a manter as contas em dia de um jeito mais prático e rápido, tem a plataforma digital Digi Iguá que pode ser acessada pelo endereço www.digiigua.com.br ou baixando o aplicativo no seu celular.

Como usar o Digi Iguá?

1. Basta informar o CPF do titular e criar sua senha para ter acesso, mas é preciso estar com os dados cadastrais atualizados nas concessionárias. 
2. A ferramenta possibilita emissão da segunda via da conta, a cópia do código de barras, Pix e pagamento online com o cartão de crédito, oferecendo mais comodidade ao cliente, que pode fazer tudo isso de qualquer lugar.

Cartão de crédito

Para facilitar o dia a dia, também é possível pagar as contas com cartão de crédito, com parcelamento em até 12x sem juros (sendo parcelas mínimas de R$ 20). É uma opção simples e segura.

Como pagar no cartão de crédito?

 Acesse o Digi Iguá via app ou site e entre com seu login e senha;

1. Abrir a fatura que deseja realizar o pagamento (digiigua.igua.com.br/faturas) ;
2. Clicar em Cartão de Crédito;
3. Inserir os dados do cartão que deseja utilizar para efetuar o pagamento. O mesmo cartão pode ficar salvo automaticamente para pagamentos futuros;
4. Escolha as opções de parcelamento que melhor se adequa para você;
5. Clicar em “Prosseguir”, confirmar o código de segurança (CVV) e pronto!

Pix

O PIX é rápido, prático e seguro e tem sido cada vez mais usado no Brasil.

Como pagar com Pix?

1. Acesse o Digi Iguá via app ou site e entre com seu login e senha;
2. Abrir a fatura que deseja realizar o pagamento;
3. Clicar em PIX;
4. Copiar o código (se estiver no celular) ou fazer a leitura do QR Code (se estiver no computador);
5. Na sequência, é só abrir o app do seu banco para efetuar o pagamento.



Dica: Caso esteja com sua fatura impressa, basta ler o QR Code com seu celular para copiar o código e na sequência, abrir o app do seu banco.

Mais opções

Também é possível pagar as contas mensalmente em estabelecimentos comerciais e nos totens de autoatendimento da loja física e da sede da Arsae  Rua Hussein Mohamad Rajab, 609,. Saiba mais no link: https://igua.com.br/castilho/informacoes-para-voce 

Canais de atendimento

Qualquer dúvida os clientes podem entrar em contato pelo 0800 770 3195, WhatsApp: (18) 99609-5213 ou Avenida Presidente Getúlio Vargas, 20.

O atendimento presencial é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.

Para saber mais informações sobre os trabalhos realizados pela Águas Castilho acesse www.igua.com.br/castilho.