COMUNICADO: TAXA DE LIXO | Águas Cuiabá
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COMUNICADO: TAXA DE LIXO
22 de January de 2024
Em face de notificação feita pelo Procon-MT e de decisão da Câmara Municipal de Cuiabá, a Águas Cuiabá esclarece e orienta a seus clientes:
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- Faturas mensais de consumo de água emitidas no intervalo de 15/01/2024 a 19/01/2024 com a incidência da Taxa de Lixo devem ser desconsideradas pelo cliente; tais faturas serão reemitidas pela concessionária de saneamento, retirando-se a cobrança da Taxa de Lixo Municipal;
- Clientes que já quitaram faturas emitidas no referido período (15 a 19/01/2024) têm assegurada a conversão do valor nominal da Taxa de Lixo em crédito, a ser deduzido na próxima fatura mensal (mês de referência Fevereiro/2024, a ser paga em Março/2024);
- Em ambas as situações acima (tendo ou não pago a fatura), o cliente pode entrar em contato pelos canais de atendimento da Águas Cuiabá, solicitando a emissão de nova fatura ou a geração de créditos, conforme cada caso. A Águas Cuiabá está mobilizando seu Call Center e profissionais para, também, contatar e orientar esse grupo de clientes.
- Faturas emitidas a partir da data de hoje, 22/01/2024, já estarão sem a incidência da Taxa de Lixo e devem ser consideradas normalmente.
- Você também pode solicitar a retirada da Taxa de Coleta de Lixo de sua fatura de água e esgoto. Favor entrar em contato com nosso callcenter, whatsapp ou nas nossas lojas físicas para preenchimento do Termo de Solicitação de Retirada.
- Canais de atendimento Águas Cuiabá: Call Center 0800 646 6115 e WhatsApp (65) 99276 6008. Soluções também estão disponíveis pela plataforma DigiIguá (https://digiigua.igua.com.br) e diretamente nas lojas da concessionárias (Avenida da Prainha, CPA e Coxipó).