Dúvidas sobre a fatura
Informações para você
Na Iguá Saneamento, a igualdade de condições entre homens e mulheres é um compromisso que reflete nossos valores de equidade, diversidade e inclusão. Em conformidade com a Lei nº 14.611 de 04 de julho de 2023 e com a Portaria MTE Nº 3.714, disponibilizamos os Relatórios de Transparência e Igualdade Salarial de Mulheres e Homens das empresas do Grupo Iguá com 100 ou mais empregados(as)*.
Esses relatórios foram elaborados pelo Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), com base na Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), um sistema que organiza e categoriza as profissões existentes no Brasil (sem fins de regulamentação profissional). Importante ressaltar que os cargos e departamentos listados na CBO diferem dos praticados em cada empresa. Além disso, os documentos têm como base dados do e-Social e da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS) de 2022, podendo não refletir o cenário atual.
Todas as informações dos relatórios seguem as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) 13.709/2018 e foram anonimizadas para garantir a privacidade dos nossos colaboradores.
Reforçamos que nosso propósito de ser a melhor empresa de saneamento para o Brasil inclui necessariamente a equidade de gênero em nosso quadro de colaboradores. Desta forma, trabalhamos ativamente para garantir que nossas práticas salariais sejam transparentes e equitativas.
*o MTE ainda não disponibilizou os relatórios das seguintes empresas do Grupo Iguá:
Na Iguá, a conta traz as informações completas sobre o consumo da residência, os dados registrados no hidrômetro no momento da leitura, o vencimento da fatura, características da água e diversos dados importantes, como mostra a ilustração abaixo.
Toda a água que você e sua família consomem habitualmente passa pela caixa d’água de sua casa. Por isso, mesmo que o abastecimento seja feito com a qualidade desejada, você pode ter problemas se não mantiver o reservatório doméstico em condições adequadas.
Faça a limpeza da caixa d’água da sua residência a cada seis meses. Se você mora num apartamento, exija do condomínio que a manutenção do reservatório seja realizada com a mesma periodicidade.
Limpar a caixa d’água não é uma tarefa complicada, mas tenha em mente, sempre, que a segurança vem em primeiro lugar. Antes de tudo, programe o dia da limpeza com antecedência. Confira todos os detalhes e os materiais necessários. Verifique as condições da escada a ser utilizada e a forma correta de alcançar a caixa d’água, para que não haja o risco de ocorrência de um acidente (ao subir no telhado, por exemplo).
Veja a seguir dez orientações para ajudá-lo na limpeza:
Para a leitura do hidrômetro, deve-se levar em consideração os algarismos pretos. É a mudança desses algarismos que indica a evolução do consumo. No exemplo demonstrado, veja o antes e o depois do hidrômetro e como o consumo é calculado:
Se, ao longo do ciclo de leitura, o número do hidrômetro passou, digamos, de 3513 para 3534 (como na ilustração), significa que o consumo de água do período foi de 21 m3.
Para se obter o consumo médio diário, basta dividir o número que está no visor pelo número de dias do período. No caso analisado, se considerarmos, por exemplo, 31 dias de ciclo de leitura o consumo médio diário é de 0,677 m3 de água (ou 677 litros).
Vazamentos são uma das causas mais comuns de perda de água. Esse desperdício acaba fazendo com que o valor de sua conta mensal seja maior do que o necessário. O principal indicador da existência de um vazamento residencial é, portanto, o crescimento repentino do valor da fatura, sem que tenha havido aumento de consumo na mesma proporção. Para evitar essa má notícia, a aplicação de testes simples ajuda a verificar se há algum vazamento em casa. Veja alguns procedimentos úteis.
No caminho entre o hidrômetro e a caixa d’água
- Mantenha aberto o registro.
- Feche o registro da entrada da caixa ou amarre a boia, interrompendo a entrada de água.
- Faça a leitura do hidrômetro, anotando os números marcados no visor.
- Após uma hora, faça novamente a leitura do hidrômetro, verificando se houve mudança dos números.
- Se os números tiverem aumentado, é quase certo de que há um vazamento em sua casa.
No encanamento interno que é alimentado pela caixa d’água
- Feche todas as torneiras da casa e não utilize os vasos sanitários.
- Interrompa a entrada de água da caixa, fechando o registro ou amarrando a boia.
- Marque o nível da água na caixa e, depois uma hora, veja se houve alteração.
- Se o nível caiu, há vazamento em alguma em algum cano interno ou em algum vaso sanitário.
No extravasor (ladrão) da caixa d’água
- Em dias secos, verifique se há água no telhado ou nas calhas da casa.
- Se houver, é provável que a boia da caixa d’água esteja com defeito. Providencie a troca imediatamente.
- Na válvula ou caixa de descarga dos vasos sanitários.
- Jogue um pouco de pó de café no vaso sanitário. Ele deve ficar depositado no fundo do vaso.
- Após dez minutos, se o pó de café ainda não estiver no fundo do vaso, é porque há vazamento na válvula ou na caixa de descarga.
O hidrômetro é o equipamento que mede o volume de água utilizado numa residência. A partir das informações que ele fornece, é possível calcular o consumo e gerar a conta de água.
A observação correta do hidrômetro permite que o próprio cliente possa acompanhar a evolução do consumo residencial. Veja na ilustração abaixo o que significa cada elemento do seu hidrômetro.
Para a leitura do hidrômetro, deve-se levar em consideração os algarismos pretos. É a mudança desses algarismos que indica a evolução do consumo. O número que aparece no visor está em m3 (cada m3 corresponde a 1.000 litros).
Mantenha o hidrômetro sempre limpo e solicite a substituição se ele estiver danificado.