Águas Andradina divulga novo número de WhatsApp e moderniza webchat | Águas Andradina

A partir de hoje (27), o atendimento via WhatsApp da Águas Andradina será feito por meio do número (18) 99637 4603. O canal é exclusivo para os moradores com funcionamento 24 horas. A mudança, além de proporcionar uma interação mais direta e dinâmica, traz uma nova tecnologia que permite conhecer e atender o cliente de forma ainda mais segura, ágil e humanizada.

“Cada vez mais as pessoas estão optando pelos meios não presenciais, resolvendo suas dúvidas e solicitando serviços sem precisar sair de casa. A Águas Andradina já disponibiliza esses canais de atendimento e seguem inovando para melhorar ainda mais a experiência dos clientes”, explica Luís Guilherme Bizelli, diretor geral da concessionária, empresa do Grupo Iguá junto com a Sabesp.

Os clientes que optarem pelo contato com a Águas Andradina via site também vão encontrar novidades: um novo webchat, com formato mais moderno e participativo.

Um dos diferenciais do novo sistema é a possibilidade de autoatendimento para atualização cadastral de telefone, endereço, celular e e-mail, retirada da segunda via da fatura, alteração do dia de vencimento da conta e do tipo de entrega da fatura (física ou digital). Agora, também será possível verificar o tempo de espera pelo número na fila.

Para utilizar o webchat, basta acessar www.igua.com.br/andradina pelo computador, notebook ou smartphone, clicar no ícone do chat que aparece no canto inferior direito da tela e fazer o login com nome e e-mail para acessar o menu interativo. O atendimento é 24 horas.

A empresa ressalta que em ambos os suportes, WhatsApp ou webchat, pode ser solicitado CPF e matrícula para validação do atendimento, dependendo do serviço solicitado.



Além desses canais, o cliente Águas Andradina ainda pode optar pelo contato via telefone  0800 775 0195 (24 horas) ou ir até a loja na Doutor Orensy Rodrigues da Silva, 1062, de segunda a sexta-feira das 8h30 às 17h.