Qualidade
A excelência na prestação de nossos serviços é um objetivo permanente. A água que sai de nossas estações de tratamento atende integralmente aos padrões estabelecidos pela legislação brasileira, bem como as mais rigorosas normas internacionais.
Água
Com laboratórios próprios para a condução periódica de
controles físico-químicos e bacteriológicos, mantemos
planos de amostragem tanto na produção quanto na
distribuição da água tratada. Anualmente, realizamos
mais de 900 mil testes atendendo às exigências do
Ministério da Saúde para garantir o padrão de
potabilidade para consumo humano da água que
distribuímos nas cidades onde atuamos.
Para a condução de análises específicas, mantemos também
parcerias com laboratórios credenciados. Análises
bacteriológicas apontam conformidade de nossa água
superior a 99,9%.
Esgoto
O monitoramento da eficiência de nossas estações de
tratamento de esgoto é feito em consonância com os
requisitos do Conselho Nacional do Meio Ambiente
(Conama). Anualmente, realizamos mais de 600 mil
análises, como parte dos programas de controle de
qualidade do esgoto, avaliação que indica conformidade
de 94,5% nos efluentes devolvidos à natureza.
Gestão dos serviços e satisfação do cliente
Nossa preocupação com a excelência técnica se estende ao
relacionamento com os nossos clientes. Por isso,
instituímos o NPS, Net Promoter Score, um método
simplificado para a avaliação da empresa e dos serviços
prestados que visa perceber pontos de melhoria, bem como
estabelecer o nível de satisfação dos clientes com o
trabalho que realizamos.